Política de devolução e reembolso

Instruções para a troca ou devolução:

1. Comunicação de devolução

Sempre que pretender fazer a devolução de um produto comprado nesta loja online www.donajoia.pt, tem 15 dias após a compra para o fazer e, para isso, deverá entrar em contacto por email geral@donajoia.pt ou telefone 213 546 174 (chamada para rede fixa nacional) e informar a razão da intenção de devolução para que possamos ajudar da melhor forma.

2. Envio

Escolher qual o método de envio pretendido:

– Entrega na nossa loja em Mafra
– Envio para a morada da nossa loja em Mafra

todo o processo é tratado por si com a transportadora que preferir. A morada é Rua José Elias Garcia n15, 2640-495 Mafra.

3. Reembolso

O reembolso será feito por vale de compras, válido para utilização numa nova compra. Para utilização do mesmo deverá selecionar a opção de vale de compras.

Assim que recebermos o seu pedido de devolução, o mesmo será analisado. Se os produtos estiverem em conformidade, receberá o reembolso num prazo até 5 dias úteis por Vale de Compras através de email. O prazo de validade do vale é de 30 dias.